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調整入園規則后,再次探訪上海迪士尼 可自帶食品 但翻包檢查依舊

發表時間:2019/9/10 14:53:17 閱讀:651次

  最近一段時間,上海迪士尼樂園禁止游客自帶食物入園引發輿論爭議。

  6日,上海迪士尼樂園管理方首度松口,表示將調整外帶食物的規定。而對于備受質疑的強制翻包安檢,他們也表示將優化安檢過程。目前,游客入園的體驗是否有所改變?

     7日,記者第一時間趕到了上海迪士尼樂園。表態將很快調整外帶食物入園規則據了解,上海迪士尼管理團隊正積極與相關方面溝通,將在繼續傾聽各方意見和建議的基礎上,推出包括入園安檢和外帶食物入園規則等方面的多項舉措,進一步完善園區運營,優化游客體驗。

  針對食物和飲料的問題,上海迪士尼樂園管理方透露,正認真關注并傾聽很多關于現行的禁止攜帶入園物品的建議,尤其是針對食物和飲料。根據這些反饋意見將調整外帶食物入園的規則。除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外,游客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。規則確定后,樂園將盡快向公眾介紹具體細節。

  與此同時,上海迪士尼將繼續加強園區內食品的多樣化供應,增加更多不同品種、口味和價位的食品,為游客提供更為豐富的餐飲選擇。遍布樂園的50多個直飲水供應點和20多個熱水供應點也將繼續為游客免費提供飲用冷熱水。不過酒精飲料仍將被禁止攜帶入園。

  針對安檢流程的優化問題,上海迪士尼度假區保安、安全、消防和健康服務部總監薛斌君表示:“我們理解目前的入園安檢流程可能會給部分游客帶來不適感。園方管理團隊一直在積極聽取各方反饋,并在相關部門的支持指導下,認真研究優化安檢流程,以達到兩大重要目標:第一,確保游客和演職人員的安全;第二,為游客提供更為舒適的體驗。”

  薛斌君表示,上海迪士尼樂園的安檢團隊正在對現有的“人工包檢”方式進行優化,通過更友好、人性化的流程和服務,降低包檢對游客體驗的影響。他建議游客在安檢時可以自己打開包袋,如安檢人員有要求,可自行將包內相關個人物品取出并在經過檢查后放回。園方管理團隊將持續調整優化入園安檢流程,考慮下一步要加大安檢設備的投入,采用X光機等科技手段,輔助人工服務,不斷提升游客入園的體驗。探訪可自帶食品但翻包現象依然存在

     7日早上八點,記者在上海迪士尼樂園的入口處,發現有不少游客開始排隊準備入園,而且還是有不少游客帶了食品準備入園。

  目前游客可以攜帶食品入園了,但是翻包的現象依然存在。6日,記者第一時間聯系了迪士尼公關團隊了解情況,很可惜,迪士尼公關團隊并沒有接聽電話,所以不知道這種翻包的行為何時才能停止。

  對于園方工作人員強制翻包的行為,多數游客也表示不能接受,希望迪士尼方面能夠盡快改進安檢方式,提升游客入園的體驗。

  一位游客表示,我覺得如果翻包搜東西還是有點侵犯隱私,有些人肯定還是想自己帶東西,第一干凈衛生,第二可以省點錢。另一位游客說,直接這樣翻,看別人東西,畢竟太不禮貌,如果有機器檢測會比較好一點。對話若園方整改到位將配合調解

  上海迪士尼樂園的這場風波,源自一位大學生的一紙訴狀。7日,記者也聯系到了事件的當事人小王,面對上海迪士尼態度上的反差,小王又有什么樣的看法呢?

  今年初,華東政法大學的學生小王在進入上海迪士尼樂園時,被工作人員以“園區規則”為由翻包檢查。隨后,小王花40多元買的零食,被工作人員禁止攜帶入園。身為法律系學生的小王認為,園方的行為侵犯了自己的合法權益,今年3月,她將上海迪士尼樂園告上了法庭。

  小王表示,作為游客,感覺自己的隱私權被侵犯,園內的食物價格也不太合理。因為我是學法律的,所以這方面就比較敏感。當時就想到了霸王條款這一類的案例,就覺得他們這個也是屬于這個性質的,而且是更為強勢的。

  今年8月,這一事件在一些社交媒體上被推上熱搜榜并迅速發酵,上海迪士尼樂園的做法引發了眾多爭議。小王表示,我覺得這個輿論發酵,也不是說我們起訴了帶來的這種輿論發酵,而是可能太多人覺得不太合理,他們的想法產生了共鳴。有些人可能也意識到自己權利被侵犯了,但是就礙于維權成本,他們也沒時間,或者也沒精力。

  對于上海迪士尼的最新表態,小王表示,消費者的權益理應得到保護,如果上海迪士尼能夠整改到位,她也將配合調解。“不知道他們愿不愿意調解,如果愿意的話我肯定也會配合的。”

  東京迪士尼禁止自帶食物,園區內外餐飲價格差別不大,迪士尼在全球還擁有多處樂園,其他地方的入園規定又有什么不同?

  據了解,東京迪士尼樂園規定游客除了瓶裝飲料和糖果類的小零食以外,不可以攜帶食物入園,并且在入園前會進行開包檢查。如果攜帶了盒飯類的食物,可以在園外的用餐專區內食用。

  據記者觀察,游客入園時首先要接受園方對隨身物品的檢查。每個檢查臺前配有2到3名工作人員,工作人員會要求游客開包展示包中物品,并佩戴手套從外部觸摸,來判斷攜帶物品是否符合規定。

 走進園內,大約每隔50米就有銷售小吃飲料的餐車及店鋪,一份冰淇淋的售價約合人民幣20元,爆米花的售價為人民幣26元,漢堡則在40元左右。

  瓶裝飲料可以在園內的自動售貨機上購買,500毫升的礦泉水及可樂等飲料的價格約合人民幣13元左右,日本普通便利店內的這些飲料的零售價約合人民幣8元,園內售價略高。

  法國巴黎迪士尼樂園的園區規定,禁止游客將酒精飲品、玻璃瓶裝飲料等危險物品帶入園區,但其中并不包含正常的飲食。不過,如果是需要用到冷藏盒、餐桌等設備的團體野餐,則需要在園區外的特定區域進行。

  記者在現場看到,進入園區的唯一一道安檢設有安檢門和大型安檢機,安檢只針對危險物品,并不針對游客自帶的飲食。如果沒有攜帶危險物品的嫌疑,安檢人員也不會實施翻包等手檢措施。

  雖然游客可自帶飲食,但巴黎迪士尼樂園仍然提供了豐富的配套餐飲服務。

  從面向大眾的快餐來看,一份含飲料和甜點的套餐,在20歐元以內,即人民幣156元的價格范圍內,游客有不少選擇。簡單一些的套餐幾乎與園區外的普通餐廳價格持平,最高的也不會超過2倍。而在園區內僅賣水、冰淇淋和零食的小賣部,定價會明顯比超市價格高,這對于熟悉巴黎整體物價的消費者來說是可以接受的。

  一位旅法僑胞東女士表示,我記得一大袋家庭裝的薯片是4.5歐元(約合人民幣35元),這個價格大概是超市里面的1.5倍。

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